een gesprek met de marketing manager van NMarketing, Luud Berings
IC
In het jaar dat "The Lion King" en "GoldenEye" de
bioscoop top tien in Nederland aanvoerden, presen
teerde NFC Marketing voor het eerst haar visie voor de
lange termijn in de vorm van een strategieplan. We
praten over het jaar 1995. Het is inmiddels drie jaar
later en de marketing afdeling van de brancheorganisa
tie NFC presenteert opnieuw een strategieplan.
door J. Huijsdens
Werd in het vorige plan nog het
ambitieuze doel van twintig mil
joen bezoekers in het jaar 2000
als richtlijn genomen, in het
nieuwe plan wordt de meetlat
gelegd op 22 miljoen bezoekers
in het jaar 2002. Aan de voor
avond van de presentatie van
het strategieplan aan de
Federatieraad van de NFC, legde
Holland Film Nieuws de schrij
ver van het strategieplan, de
marketing manager van NFC
Marketing, Luud Berings een
aantal vragen voor.
Voordat we het over het stra
tegieplan gaan hebben, je
bent nu bijna een jaar lang
marketing manager van NFC
Marketing. Hoe kijk je terug
op het bijna afgelopen jaar?
Als een Grand Prix coureur die
de kwalificatierondes achter de
rug heeft en weet dat morgen de
echte wedstrijd gaat beginnen. Ik
heb het gevoel dat we veel in
gang hebben kunnen zetten,
maar dat het grote werk nog
moet komen.
Allemaal wel leuk zo 'n stra
tegieplan, maar kun je uitleg
gen wat het belang is van het
strategieplan voor de indivi
duele ondernemer op de bios-
coopmarkt?
Nee! Als je dat niet voelt, is er
voor mij ook niets uit te leggen!
Voor elk argument dat ik naar
voren breng, kan de scepticus
een tegenargument bedenken.
Het wezenlijke belang van een
gezamenlijke strategie moet je
voelen! Ondernemer zijn in je
eigen bedrijf en daarnaast kun
nen profiteren van de kracht
van het grote geheel. Vele bran
ches zijn ons op die weg al voor
gegaan: de optiekbranche, de
platenwinkels, de boekenzaken,
de videobranche, garagebedrij
ven...zal ik nog even doorgaan?
Je merkt juist door de gezamen
lijkheid nu eindelijk dat grote
bedrijven nauwer met ons willen
samenwerken en daar kunnen
we veel voordeel van hebben,
zeker ook op lokaal niveau.
Want dat gaat in de toekomst
nog belangrijker worden. De
lokale of regionale markt dat
wordt het speelveld van de
komende jaren.
Wat is het grote verschil tus
sen het strategieplan uit 1995
en hetgeen nu voor ons ligt?
Het belangrijkste verschil is het
feit dat we voor het eerst in de
cijfers een ontwikkeling konden
zien. In het plan van 1995
waren de cijfers nog van een
jaar. Nu kunnen we zien wat er
tussen 1995 en 1998 is gebeurd.
Een tweede verschil is dat we
veel consequenter zijn geweest in
het denkpatroon. Eerst de zaak
analyseren, dan conclusies trek
ken, vervolgens haalbare doelen
stellen en die verder uitwerken
in concrete acties en maatrege
len. Hierdoor ontstaat een
logisch plan dat goed verdedig
baar is.
Wat zijn de zwaartepunten
van het strategieplan? Met
andere woorden wat zijn
de belangrijkste aandacht
punten voor NFC
Marketing voor de komen
de drie jaar?
We hebben gekozen voor drie
aandachtsgebieden: consu
menten, potentiële sponsors
en de eigen medewerkers.
Uiteraard ligt het zwaartepunt bij
de consument. Maar er is even
wicht. Ook voor de eigen mede
werkers en de potentiële sponsors
worden tijd en geld ingeruimd.
We willen jongeren vaker in
bioscoop en we willen meer
mensen van twintig jaar en
ouder. Dat is het, om heel kort
door de bocht te gaan. Om dat
te bereiken zijn we onder andere
plannen aan het maken voor
een loyaliteitsprogramma, betere
public relations, denken we na
over een speciale dag als opening
van het bioscoopseizoen en wil
len we de lokale ondernemer
meer gaan ondersteunen bij zijn
lokale marketing. En zo zijn er
nog veel meer plannen.
Een ander belangrijk idee in
het plan is het aanbieden van
marketing- en publiciteits-
cursussen aan medewerkers
van bioscopen. Is dat zo hard
nodig?
Nou ja. Mooi zou dat zijn als ik
hier ging verklaren dat men nog
het nodige te leren heeft. Ik zie
de storm al die op me af komt.
En terecht! Ik vind dat er door
heel veel mensen heel hard en
met veel gevoel voor de klant
gewerkt wordt, dus daar zit het
hem niet in. Maar ik denk wel
dat er het nodige veranderd is in
de markt. Vragen als: hoe bena
der ik mijn regionale klant? Wie
is eigenlijk mijn klant? Hoe kan
ik hem het beste bereiken? Hoe
kan ik zorgen dat hij terugkomt,
worden steeds belangrijker. Een
binding opbouwen met je eigen
klant. Daarin kunnen trainingen
en workshops een grote rol ver
vullen. Er is kennis genoeg, die
kan worden overgedragen. Niet
een paar mensen in Amsterdam
bij de NFC bepalen immers hoe
het bioscoopgedrag van de con
sument is, dat wordt in elke
zaal, elke voorstelling en elke
dag opnieuw bepaald. Daar
gebeurt het! Als je als onderne
mer die momenten positief kunt
sturen en beïnvloeden, dan ben
je koopman.
NFC Marketing zegt in het
plan dat het afgelopen is met
de publicitaire steun voor de
BelBios zoals we die tot op
heden hebben gezien en dat
zij zich meer wil richten op
het geaccepteerd krijgen van
de BelBios bij nog niet aange
sloten exploitanten. Waarom
is daarvoor gekozen?
Nou, afgelopen met de publici
taire steun voor de BelBios is iets
te zwaar geformuleerd. Dat lijkt
er op of wij de BelBios in zijn
geheel niet meer steunen en
niets is minder waar! NFC
Marketing zal zich juist zeer ste
vig blijven inzetten voor het
onder de aandacht brengen van
0900-9363 bij het grote publiek.
We geloven in de kracht van die
dienst en willen hem daarom
juist meer uitbouwen. Daarom
gaan we, behalve zorgen dat het
nummer door al onze sponsors
prominent in beeld wordt
gebracht (denk aan miljoenen 2-
voor-1 vouchers elk jaar!) ook
onze aandacht wat verleggen.
Elke keer dat een consument de
BelBios belt en er achter komt
dat de bioscoop waar hij naar
toe wil, niet is aangesloten, is
er een te veel! Daar willen we
wat aan doen. We ruimen
budget in om er aan te wer
ken dat meer bioscopen zich
bij de BelBios aansluiten,
zodat we echt waar kunnen
maken dat we het NATIO
NALE reserveernummer zijn.
In het strategieplan wordt
gesproken over een zekere
meldingsplicht ten aanzien
van acties van alle onderne
mingen. Neigt dit niet naar
een "Big Brother is watching
9
LOOK WHO'STALKING
IK HEB HET GEVOEL DAT WE VEEL
IN GANG HEBBEN KUNNEN ZETTEN,
MAAR DAT HET GROTE WERK NOG
MOET KOMEN
