a
tt
u
z
5
u
Opening van het Bio Call-Center
h
J
Q
Namens de Raad van
Bestuur van Konink
lijke KPN NV reikte
de heer Nieuwen
hoven samen met de
hoofdbestuurder van
FNV Bondgenoten,
de heer Spanjers de
nieuwe
"Paspoorten voor de
Arbeidsmarkt" uit
aan de eerste groep opgeleide
Call-Center Agents. Daarmee
werd de officiële opening van
bioCOMMUNICATIONS een
feit. De gelukkigen waren Inge
ten Have, Leonie Nieuwenhuis,
Tamara Benedick, Rob Stam en
Dave de Klerk. Zij ontvingen vol
trots hun Paspoort en hebben nu
al kans op een vast dienstverband
waar zij de opgedane werkervaring
in praktijk kunnen brengen.
Bio is bijzonder ingenomen met
deze officiële start van dit voor
jongeren zo belangrijke project.
De perspectieven voor de verdere
ontwikkeling van bioCOMMU
NICATIONS zijn gunstig voor
zowel werkgevers als kandidaten
van de opleiding.
Ter gelegenheid van de opening
verzorgden de afgestudeerden
enige demonstraties van hun
bioCOMMUNICATIONS is
een Call Center waar jongeren
met een lichamelijke handicap
opgeleid worden tot Call Center
Agents. Aansluitend zullen zij
gedurende een periode van
enige maanden werkervaring
opdoen om zich daarmee een
arbeidsplaats te kunnen verwer
ven.
De opzet en ontwikkeling van
bioCOMMUNICATIONS werd
mede mogelijk gemaakt door bij
dragen en sponsoring van onder
andere: het VSB-Fonds, United
International Pictures (U.I.P.), de
Nederlandse Stichting voor het
Gehandicapte Kind (NSGK) en
het Landelijk Instituut voor
Sociale Voorzieningen (LISV).
KPN-Telecom ondersteunt
bioCOMMUNICATIONS facili
tair. Daarnaast wordt er samen
gewerkt met vertegenwoordigers
van de telecommunicatiebranche
en diverse andere instellingen.
Op 30 juni was het zover. Het
nieuwe werkervaringsproject
voor jongeren met een handicap,
bioCOMMUNICATIONS werd na een
opstart- en inwerkperiode van enige
maanden operationeel.
door Fred de Haas
kunnen door te
demonstreren hoe
inkomend tele
foonverkeer voor
een klant wordt
afgehandeld,
informatie
namens de klant
wordt verstrekt,
een enquête
wordt uitgevoerd,
bedrijven worden
nagebeld met spe
cifieke vragen over
gebruiksgewoontes
van- in dit geval-
telefoonappara-
tuur en een kwaliteitsonderzoek
wordt opgezet en uitgevoerd.
Al deze werkzaamheden worden
met behulp van een computer
uitgevoerd waardoor de reacties
onmiddellijk kunnen
worden verwerkt.
Het Call Center stelt
indien gewenst, in
overleg met de klant
de vragenlijsten en
dergelijke samen.
Het startschot van de
zomercollecte werd gege
ven op de NFC
Contactdag, op 9 juli, in
Utrecht op de
Megafestatie.
De heer Van Tuyll reikte
de Bio-Awards 1998 uit
aan vertegenwoordigers
van Pathé
Schouwburgplein in Rotterdam,
City/Movies in Utrecht en
Hollywoud te Woudrichem (op
de foto v.l.n.r.).
Voorafgaand aan de collecte heb-
Na de feestelijke ope
ning werd het glas
geheven op de toe
komst. De bijeen
komst werd nog fees
telijker toen de heer
Van Praag, de directeur van
United International Pictures
(U.I.P.) namens zijn maatschappij
aan Bio-Kinderrevalidatie een
cheque van 25.000,- kon aan
bieden. UIP maakt er reeds jaren
een gewoonte van om Bio-
Kinderrevalidatie regelmatig een
schenking te doen. Het bedrag
van deze cheque is echter aan
zienlijk hoger dan in de voorgaan
de jaren. Bio zal er voor zorgen
dat deze bijdrage op de meest ver
antwoorde wijze wordt aange
wend ten bate van kinderen met
een handicap.
ben alle deelnemende bioscopen
voor hun collectanten een specia
le Bio-Cap ontvangen onder het
motto Petje OpVoor Bio
waarmee de collecte hopelijk
extra aandacht in de zalen heeft
gekregen. De Zomercollecte
loopt dit jaar van 15 juli tot en
met 14 augustus.
Vrijwel alle foto's die regelmatig
worden afgedrukt in artikelen over
Bio-Kinderrevalidatie, zijn in eigen
beheer gemaakt door Bio-medewer-
ker J.P, Viëtor, die inmiddels bij de
insiders bekend staat als BioBeeld.
Q
UI
o
Zomercollecte 1999
U.I.P.
3 4
