MACCS
Algemene informatie
NVB
8
opmerkingen en aanmelding van een van
de cursussen kunt u rechtstreeks contact
opnemen met FTT Filmtronics via telefoon
nummer 0485 - 36 27 63. Het e-mailadres
van FTT Filmtronics is into@ftt-filmtronics.nl.
De NVB verzorgt wel de uitgifte van de
diploma's horend bij de technische cursus
sen.
Informatie over dit cursusaanbod is ook te
verkrijgen op de website www.nvbinfocen-
trum.nl.
12. omgaan met grensoverschrijdend
gedrag (in company)
De cursus Omgaan met grensoverschrijdend
gedrag voor servicemedewerkers biedt de
mogelijkheid om eenvoudige basistechnie
ken aan te leren die het werk van zowel de
werkgever als de werknemer kunnen ver
aangenamen. Onderdeel is een klantgerichte
werkwijze met een positieve uitstraling. Het
levert een goed gevoel op bij het te woord
staan van klanten. Vaak onnodige weder
zijdse frustratie blijft achterwege. Agressie-
beheersing betekent zoveel mogelijk controle
houden over de situaties waarin iemand
agressief is ten opzichte van anderen. Deze
training biedt een overzicht van veelgebruikte
methoden om agressief gedrag te herkennen
en hoe daar in praktische situaties mee om
te gaan. Centraal staan het krijgen van inzicht
in de twee belangrijkste vormen van agres
sie en in staat zijn daar op adequate wijze
op te reageren. Met andere woorden: het
toepassen van vaardigheden om alledaagse
situaties veiliger te maken. De training wordt
verzorgd door Richard Gebski. De kosten:
per dagdeel 855,- (bij tien personen);
bij twee dagdelen of meer op dezelfde dag,
per dagdeel 817,50 (bij tien personen).
7.3. aaressie-verdiepinastraining II
(in company)
De verdiepingstraining is het vervolg op de
training Omgaan met grensoverschrijdend
gedrag. Er wordt speciale aandacht besteed
aan bewustmaking. Dat wil zeggen hoe het
personeel een actieve rol naar de bezoeker
kan vervullen en kan samenwerken met
collega's etcetera. De training wordt gegeven
NVB NVF
Minors (FOX(WB))
MOVIE ACCOUNTING SYSTEMS
